A. Definisi Corporate Community Involvement
Corporate Community Involvement ( CCI ) adalah wajah tanggung jawab sosial perusahaan dalam praktek. Cutlip et al ( 1985 ) tampaknya jelas bahwa keterlibatan tersebut turun ke dasar kepentingan pribadi, untuk memungkinkan perusahaan untuk memiliki kehidupan yang mudah.
Definisi CCI Kemitraan masyarakat secara aktif dalam proyek-proyek antara perusahaan (atau platform perusahaan) dan / atau pemerintah dan / atau LSM di negara / wilayah / masyarakat di mana perusahaan beroperasi.
Portway (1995 : 219 ) menyatakan bertentangan dengan pandangan Cutlip itu, yang membedakan dari model filantropi perusahaan dari CCI adalah perusahaan tidak mengharapkan imbalan apa pun untuk kontribusinya. Harrison mengacu pada fakta bahwa sementara perusahaan swasta tidak harus menyediakan layanan dan fasilitas yang harus disediakan oleh lembaga-lembaga kesejahteraan, mereka masih bagian dari masyarakat di mana mereka beroperasi dan perlu mempertimbangkan perilaku perusahaan mereka sebagai bagian dari peran mereka bermain dalam masyarakat. Dia melanjutkan dengan merujuk pada model Peach tentang dampak bisnis di lingkungannya. Tingkat awal dampak hanya meliputi pembayaran pajak, mengamati hukum dan berlaku adil. Tingkat kedua mengakui kebutuhan untuk meminimalkan efek negatif dan bertindak dalam semangat serta surat hukum . Tingkat ketiga organisasi melihat dirinya sebagai memiliki tanggung jawab masyarakat yang sehat dan menerima tugas membantu menghilangkan atau meringankan masalah.
Peter Smith ( 1988) menggunakan temuan Perusahaan Tomorrow Inquiry yang didirikan oleh RSA pada tahun 1993, menunjukkan bahwa melalui hubungan diperdalam antara karyawan, pelanggan, pemasok, investor dan masyarakat berinovasi dan beradaptasi cukup cepat, dengan tetap menjaga kepercayaan publik ini disebut pendekatan Inklusif.
Dalam hal ini, peran CCI akan dikaji dalam hal ini dapat digunakan untuk memotivasi staf. Beberapa studi kasus akan menunjukkan jenis kegiatan yang mungkin terlibat dalam program yang sukses, dan konsep kesuksesan akan diperiksa dengan mengacu pada model evaluasi.
B. Pemetaan Community (Masyarakat)
Cutlip et al . ( 1985) membahas wajah dari masyarakat yang menggambarkan dengan piramida kekuatan menunjukkan bahwa masyarakat tidak homogen. Tingkat atas terdiri dari pengusaha besar dan pemegang kekuasaan, para eksekutif korporasi dan komersial lainnya. Di bawah tingkat yang datang eksekutif PR dan wartawan, bersama-sama dengan para pejabat dewan. Lapisan bawah piramida berisi manajer usaha kecil dan profesional seperti menteri, guru, direktur personil, pekerja sosial, akuntan dan manajer pabrik.
Cutlip et al . juga memecah kategori penggerak utama, menjadi sebagai berikut :
• Karyawan atau anggota keluarga.
• Pers, radio, TV dan komentator.
• Rohaniwan, guru, pejabat, distributor, pengurus dan industrialis .
• Organisasi seperti komisi perencanaan, lembaga kesejahteraan, kelompok pemuda dan budayawan.
• Tentara Salib seperti kelompok protestan, penceramah.
Kelompok penting lainnya dalam masyarakat terdiri dari independen yang tidak dapat mengidentifikasi dengan kelompok utama dan para pembangkang yang akan menolak perubahan apapun dan jarang bisa menang atas atau dibujuk.
C. Kegiatan Corporate Community Involvement
Cutlip et al . (1985 : 405-5 ) mengelompokkan ke daftar tujuh macam kegiatan yang dapat digunakan dalam CCI:
l The Open House : Memberi kesempatan seluas-luasnya kepada Masyarakat untuk melihat lebih kedalam perusahaan. Kegiatan ini bisa berupa Tur ke perusahaan.
l Specials Events : Meliputi kegiatan yang menggambarkan perusahaan contohnya pameran produk yang dihasilkan perusahaan dan bentuk kepedulian perusahaan terhadap stakeholdernya.
l Extended Internal Publication Circulation : Publikasi kegiatan Internal perusahaan yang beredar di seluruh masyarakat untuk menambah pengetahuan tentang kegiatan perusahaan.
l Volunteer Activities : Bentuk kepedulain Perusahaan secara sukarela kepada masyarakat dan organisasi lokal berupa bantuan dana maupun barang.
l Local Advertising : Mengontrol dan memfokus pesan untuk media lokal ( Iklan ).
l Contribution of Funds : Mensponsori atau menyumbangkan uang kepada organisasi-organisasi lokal, baik dalam bentuk tunai atau barang.
l News Services : Memberikan informasi dengan kebutuhan media lokal.
Sebuah studi oleh Business in the Community ( BITC ) dan Corporate Citizenship Company pada tahun 1996 dan 1997 menemukan bahwa keterampilan yang paling dikembangkan melalui CCI adalah komunikasi , kolaborasi , kepemimpinan , kerja tim dan berpikir kreatif.
Fungsi PR seperti menghidupkan efek citra atau gambaran CEO oleh dewan dan Kota terhadap kapitalisme yang bertanggung jawab pada layanan pelanggan akan menikmati umpan balik yang lebih baik. Bagian HRD menempatkan pengembangan tinggi karyawan dalam daftar.
D. Tujuan Corporate Community Involvement
Tujuan utama dari CCI adalah menjalin Kemitraan antara Perusahaan dan mayarakat maupun organisasi lokal untuk memperoleh tujuan bersama. Namun di sisi perusahaan, CCI merupakan strategi untuk kesuksesan bisnis mereka. Seperti dengan semua aspek public relations, menetapkan tujuan adalah langkah utama ketika melakukan CCI. Daerah ini aktivitas perusahaan digunakan untuk tunduk pada apa yang anekdot.
Portway ( 1995) menggunakan contoh IBM fokus pada isu manajemen untuk menentukan jenis aktivitas perusahaan akan mendukung. Sebagai salah satu tujuan utama dari program CCI adalah untuk mempromosikan semangat dan motivasi dari karyawan , manajer lokasi di setiap situs IBM digunakan untuk saluran masukan dari karyawan . Hasil ini dapat dilihat di daerah yang IBM telah memilih untuk mendukung.
E. Kebutuhan Corporate Community Involvement
CCI kini diterima sebagai bagian dari perilaku perusahaan. Di Amerika Serikat, industri berisiko tinggi pada khususnya telah menyadari kebutuhan untuk menumbuhkan kepercayaan di masyarakat tempat mereka beroperasi dengan mengadopsi kebijakan keterbukaan dan komunikasi.
Wheeler dan Sillanpaa mengidentifikasi beberapa pendekatan untuk masalah CCI . Paternalisme dalam era industri awal yang terlibat mendistribusikan kekayaan secara lokal melalui upah dan melalui investasi dalam infrastruktur seperti sekolah. Ukuran faktor berarti bahwa beberapa perusahaan besar menjadi komponen dari adegan lokal di mana mereka diciptakan, seperti General Motors di Detroit. Pendekatan investasi masyarakat melibatkan kemudahan mendistribusikan kepada organisasi masyarakat di mana perusahaan memiliki kantor pusat atau cabang lokal. Pendekatan konsultasi menseting saluran informasi dan komunikasi untuk mencegah kekhawatiran masyarakat menjadi permusuhan. Terakhir, pendekatan pembangunan bersama melihat suka relaan di masyarakat dalam waktu kerja sebagai menguntungkan kedua komunitas dan organisasi .
Sebuah laporan pada Karyawan dan Masyarakat menunjukkan bahwa mereka yang secara sukarela meningkatkan kompetensi, khususnya orang keterampilan seperti fokus pelanggan , komunikasi dan kolaborasi ( Wheeler dan Sillanpaa 1997).
F. Proses Corporate Community Involvement
Proses untuk memastikan partisipasi masyarakat setempat digambarkan oleh Wheeler dan Sillanpaa diawali dengan penentuan ruang lingkup audit kebijakan dan memutuskan indikator keberhasilan. Tahap selanjutnya adalah konsultasi dengan masyarakat, maka audit internal, sebelum menyetujui tujuan. Beberapa verifikasi eksternal kebijakan mungkin diminta untuk, sebelum pernyataan diterbitkan dan kebijakan tersebut diadopsi. Mereka melihat ini sebagai proses siklus , terus-menerus meninjau dan mengaudit perjanjian CCI.
Grunig dan Hunt (1984 : 270 ) menyatakan bahwa Sebagian besar organisasi berpartisipasi dalam masyarakat karena mereka menyadari bahwa komunitas yang kuat membantu mereka untuk menjadi organisasi yang lebih kuat.
Kunci sukses keberhasilan CCI adalah Komunikasi baik komunikasi eksternal maupun internal. Komunikasi yang objektif memiliki tujuan memposisikan perusahaan maju secara global dan yang utama adalah menjaga hubungan yang relatif lama antara perusahaan dan masyarakat.
Daftar Pustaka
l Theaker Alison, 2001, The Public Relations Handbook, London.
l Lakin Nick & Scheuble Veronica, 2010, Corporate Community Involvement: The Devinitive Guide to Maximizing your Business Societal Engagement, California.
Web site:
Tidak ada komentar:
Posting Komentar